'정신건강 문제가 있다'고 회사에 밝혀도 될까? 전문가들은 정신건강 문제에 대한 직장 내 낙인이 여전히 존재하지만 ,팬데믹을 기점으로 변화하고 있다고 말한다.
그 때문에 많은 고용주들이 긴장의 심각성을 인식하고 대응에 나서고 있다. 일부 기업은 심리적 안정에 중점을 둔 복지정책을 늘렸고, 정신건강 문제나 약물 남용 문제를 치료하기 위한 서비스를 직원들이 무료로 이용할 수 있도록 '직원 지원 프로그램'을 확대했다. 휴가를 늘리거나 직원 교육과 같은 예방 조치를 강화한 기업들도 많아졌다.
또한 글로벌 기업에 정신건강 교육을 제공하는 비영리 단체 '마인드 셰어 파트너스'에 따르면, 지난해와 2019년을 비교했을 때 직원을 위한 추가 유급 휴가 제공, 정신 건강의 날 시행, 정신건강 교육 실시 등을 시행하는 미국 기업들이 많아졌다.하지만 직원들이 늘어난 서비스를 실제로 더 많이 사용하는지는 분명치 않다. 일부 데이터에 따르면, 지난해 영국 근로자 중 EAP를 사용한 적이 있다고 밝힌 비율은 10%였다. 전년도에 비해 조금 상승한 수치지만, 여전히 정신건강 문제로 어려움을 겪고 있는 사람의 비율에는 크게 못 미친다. 이러한 낙인은 유색 인종에게 더 큰 영향을 미칠 수 있다. 그린우드는 "역사적으로 과소 대표된 그룹은 이미 직장에서 많은 장벽에 부딪힌다"며 "이들이 정신건강에 문제가 있다고 말하면 더 불리해질 수 있다"고 말했다. 마인드 셰어 파트너스의 2021 보고서에 따르면, 흑인과 라틴계 및 LGBTQ 근로자에겐 정신 건강 문제가 퇴직에 영향을 줄 가능성이 더 높았다. 또한 아시아계 미국인과 태평양 섬 지역 출신들은 직장에서 정신 건강에 관해 이야기하는 것을 가장 꺼리는 것으로 나타났다.
알렌은 지식의 부족도 낙인이 지속하는 데 영향을 주는 원인이라고 했다. "인간의 두뇌가 어떻게 작동하는지에 대한 지식 수준이 여전히 낮기 때문에 우리는 정신건강에 대한 근거 없는 가정을 하게 된다는 것"이다. 그녀는 정신 건강 문제의 영향을 받는 사람들에게 무조건 이겨내라고 몰아세우는 것도 낙인이 지속하는 데 기여한다고 했다. "오래된 행동은 변화가 어려워요. 그런데 우리 사회는 '치열한 노력'을 의미있게 여기죠. 말이 안 되는 겁니다. 바꿔야 해요." 직장 내 정신건강은 자원을 마련하고 소통하는 게 중요하다. 또한 훈련도 필요하다. 인재개발연구소에 따르면, 현재 기업의 43%만이 정신건강 문제를 가진 직원들을 돕기 위해 팀장이나 관리자 교육을 실시한다. "정신건강 증진을 위해 기업이 적극적으로 나서야 한다"고 답한 직원들은 77%였지만, "실제로 상사들이 어려움을 겪는 직원을 찾아 지원한다"고 답한 비율은 절반에 그쳤다. 따라서 기업은 어려움을 겪는 직원을 발견해 회사가 지원하는 도움을 이용하고 문제를 해결할 수 있도록 관리자들을 교육해야 한다. 이러한 건설적인 보살핌이 EAP의 사용을 증가시킬 것이다.
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