電話解析AI「MiiTel Phone」、「ITreview Grid Award 2024 Summer」3部門で最高位の「Leader」を受賞 株式会社RevCommのプレスリリース
株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）が提供する電話解析AI「MiiTel Phone（ミーテルフォン）」は、「ITreview Grid Award 2024 Summer」CTIシステム、コールセンターシステム、通話録音システム部門の3部門において、顧客満足度と認知度の高い製品に贈られる最高位の称号「Leader」を受賞しました。CTIシステムは14期連続、コールセンターシステムは9期連続、通話録音システムは7期連続の受賞となります。
「ITreview Grid Award」は、アイティクラウドが提供するビジネス向けソフトウエア・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」に集まったレビューをもとに、利用者から支持されたサービスを表彰する場です。2024年7月に発表の「ITreview Grid Award 2024 Summer」では、ITreviewに集まった約12.8万件のレビューをもとに、顧客満足度と認知度の観点からユーザー評価の高い製品を「Leader」「High performer」として表彰します。この度受賞した「Leader」は、顧客満足度と認知度の双方が優れ、多くの利用者から支持を得ている証であり、名誉ある称号とされています。
電話解析AI「MiiTel Phone」は、電話業務における会話の内容を解析し、高精度のフィードバックを行うことで顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているか分からない、というブラックボックス化問題を解消し、生産性向上、データのアセット化に貢献する日本発の電話解析AIです。 「MiiTel Phone」により蓄積された顧客とのリアルな音声データは、自社の教育研修、サービス開発、機能改善などに幅広く活用いただけ、企業の事業成長を後押しします。日本語版に加え、インドネシア語版、英語版を提供しています。電話解析AI「MiiTel Phone」ー受けた人も、しあわせにー、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」ーリモートに、確かなつながりをー、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」ー会って話す、を最強にー の提供を通じ、コミュニケーションが発生するすべての場所における会話のビッグデータ化を実現します。
Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング TOP20」、週刊東洋経済「すごいベンチャー100」に選出されたほか、2023年4月にはアジア企業で唯一、米国「Forbes AI 50 2023」に選出、2023年5月にはデロイト トーマツ グループ「Technology Fast 50 2022 Japan」で1位を受賞しました。
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