米Amazonがリモート勤務を原則廃止し、週5日出社に戻すと報道された。なぜ、リモートワークもできる世界的なIT企業がリアル出社に回帰しているのか。チームの生産性を向上させるには、どうしたらいいのだろうか。
この「視線の集中」が創造性の妨げるになることを、スタンフォード大学経営大学院マーケティング学部のジョナサン・レバブ教授とコロンビア ビジネス スクール マーケティング学部のメラニー・ブルック助教授が実験で明らかにしました。（参考：「Virtual communication curbs creative idea generation」2022年）。
リモートと対面で視線の動きと脳の動きとの関連を検証したところ、相手に注意を払っていることを示すために画面に目を向け続けていると（＝リモート）、アイデアを発想する役割を担う脳の機能にアクセスするのが難しくなることが確認されたそうです。フェーストゥフェースのコミュニケーションでは、 視覚・聴覚・嗅覚・味覚などに訴える、文字で表現できない何百もの情報のやり取りが行われます。それらの無数の情報が、画期的なアイデアを生んできました。同時に、それは「時間と空間」を他者と共有することであり、時間をかけて話をすることで、信頼は形成されていきます。 会社で求められるのは「チーム力」です。「1＋1」を、2ではなく3、4、5……と増やせるようなチーム力を培うのに、信頼は不可欠です。経営とは「人の可能性を信じること」です。「人にしかできない仕事」を成し遂げるには、フェーストゥフェース＝出社が必要だと言えるでしょう。
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