ある研究によると、ジェネレーティブAIの盛り上がりが著しい現在のような初期の段階でも、すでに利益が出ていることが示唆されている →生成AIはすでにビジネスに好影響を与えている、研究結果
誰もがジェネレーティブAI（生成型AI）に興奮しているが、この興奮が必ずしも確かな生産性や収益の向上につながるとは限らない。しかし、ある研究により、ジェネレーティブAIの盛り上がりが著しい現在のような初期の段階であっても、すでに利益が出ていることが示唆された。だ。その結果、1時間あたりに解決される問題が14％増加したとのことだ。「AIによる支援は、顧客感情を改善し、マネジメントが介入する必要性を減らし、従業員の定着率を向上させる」と、この研究の著者であるエリック・ブリンヨルフソン、ダニエル・リー・リンゼイ、R. レイモンドは結論付けている。
全体として、最大の影響は初心者や低スキルの労働者にあり、経験豊富な労働者や高スキルの労働者への影響は最小限であったと、共著者たちは発見している。これは、AIモデルが「より有能な労働者の潜在的に言葉では表されない知識を普及させ、新人の労働者が経験曲線を下降するのを手助けする」ためである。カスタマーサポートで話された会話文を分析したところ、AIによるレコメンデーションが、低スキル労働者に対し、高スキル労働者のようにコミュニケーションするように導くという示唆的な証拠が見つかった」 業界のリーダーたちは、生産性におけるジェネレーティブAIが与える効果はまだ始まったばかりであることに同意している。「OpenAIのGPT-4のような大規模な言語モデルの能力を巧みに利用できる専門家は、これらの最先端の進歩を取り入れない人たちに対して間違いなく競争上の優位性を獲得するでしょう」と、Soter Analytics（ソーター・アナリティクス）の最高マーケティング責任者の
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