楽天証券、「J.D. パワー2024年NISA顧客満足度調査℠」＜ネット証券部門＞にて総合満足度ランキング1位を受賞！ 楽天証券株式会社のプレスリリース
楽天証券株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：楠 雄治、以下「楽天証券」）は、顧客満足度調査の国際的専門機関、株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本 浩二、以下「J.D. パワー」）が本日発表した「J.D. パワー2024年NISA顧客満足度調査」＜ネット証券部門＞において、総合満足度ランキングで第1位（※1）を受賞しましたので、お知らせします。
J.D. パワーは、50年以上にわたり、世界中で顧客満足度に関する調査・コンサルティングをおこなっている国際的専門機関で、「J.D. パワー2024年NISA顧客満足度調査」＜ネット証券部門＞は、7つのファクター（要素）の影響度をもとにした総合満足度スコアにより評価がおこなわれます。このたび、本調査において、楽天証券は「NISA口座の情報のわかりやすさ（運用実績、投資限度額など）」、「NISA口座での運用のしやすさ（売買・積立商品の変更など）」、「NISAに関する各種情報提供（パンフレット、リーフレット、Webでの情報提供など）」のファクターでトップ評価となり、総合満足度で第1位を受賞することができました。
NISA口座数No.
今回の受賞は、多くのお客様にこれまでの取り組みをご評価いただけた結果と考えております。楽天証券は、今回の評価に満足することなく、引き続き、「資産づくりの伴走者」として、これから資産づくりを始める投資初心者の方からアクティブトレーダーの方まで、幅広いお客様のFinancial Well-Beingを最大化するべく、質の高いサービス提供と拡充に取り組み、お客様に「永く付き合いたい証券会社」として選んでいただけるよう努めてまいります。※2：日本証券業協会「NISA及びジュニアNISA口座開設・利用状況調査結果（全証券会社・2024年3月末時点）」および各社ホームページ上での開示情報により、楽天証券にて集計ビッグデータや人工知能（AI）、アルゴリズムモデリング機能を活用して消費者行動を捉える先駆者であり、消費者に関する鋭い業界インテリジェンスを提供してきました。J.D. パワーは半世紀以上に渡って、顧客とブランド・製品に関わり続け、主要産業における世界の大手企業から、顧客対応戦略の指針として信頼されています。J.D.
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