御殿場アウトレットで働くスタッフが語る想いや奮闘を綴った「STAFF STORY」公開 三菱地所・サイモン株式会社のプレスリリース
御殿場プレミアム・アウトレット（所在地：静岡県御殿場市 運営：三菱地所・サイモン株式会社）は、6月7日（金）に、施設で活躍するスタッフにフォーカスし、それぞれの想いや日々大事にしていることを紹介するウェブ サイト 「STAFF STORY」を新たに公開しました。また、優れた接客技術とホスピタリティを持つスタッフを評価し認定する新制度「Premium Outlets Staff Awards」も新たに導入しました。これらは、プレミアム・アウトレットとして初の取り組みです。
御殿場プレミアム・アウトレットは、全国10施設のプレミアム・アウトレットのフラッグシップとして、約290店舗が集まり、日本全国や海外から年間のべ1,000万人以上※1ものお客様が利用する、国内最大※2のアウトレットです。テナントスタッフから警備や清掃など施設運営に関わるスタッフ、インフォメーションスタッフまで、約4,000人※3にのぼる従業員が日々お客様との接点として活躍しています。 「STAFF STORY」は、施設で活躍するスタッフ一人ひとりに焦点を当て、それぞれの想いや奮闘のエピソードなど、パーソナルな魅力を紹介するサイトです。6月7日（金）には、計３本のストーリー記事を公開。人見知りと言われながらエリアマネージャーにまで上り詰めた苦労、ノート30冊分記録し続けた接客の工夫、お客様のお子様が赤ちゃんから中学生になるまで成長を見守ったエピソードなど、ご来場いただくだけでは見えない御殿場プレミアム・アウトレットの“内側“を知り、よりプレミアム・アウトレットを身近に感じていただけるストーリーを掲載しています。
紹介するスタッフは、優れた接客技術とホスピタリティを評価する新制度「Premium Outlets Staff Awards」で認定されたスペシャリストです。約4,000人の中から405名が認定され、認定者は今後、認定バッジをつけて御殿場プレミアム・アウトレットの接客をリードし、お客様のショッピング体験向上を目指していきます。「Premium Outlets Staff Awards」は、従業員のモチベーションアップと更なる接客技術向上を目的に、プレミアム・アウトレットの接客スローガン「すべてのお客様に笑顔のおもてなしを～親しみやすく礼儀正しく～」を体現し、...
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