地球上の全ての企業が、出来合いの市場で画期的なイノベーションが起こせたら、と夢見ているだろう。 →会社で実現すべき、次のイノベーションを見極める方法
創造的な商品や賢いイノベーションを抱えている企業は多いが、こうしたスタートアップは非常に頻繁に失敗する。こうした商品の多くは、顧客が解決したい問題を解決しないものであることが原因だ。
先日筆者の取材に応じたイエーツは「企業は、まず先に商品を作ってしまうことがあまりに多い」と述べた。「一度商品が構築されると、企業は顧客に悩みがあるかどうかにあまり関心を持たず、その商品の好きな点や嫌いな点について知りたがるだけだ」 これは至ってシンプルなことに聞こえるかもしれない。では、あなたの会社の最高経営責任者（CEO）が最後に顧客に悩みを尋ねたのはいつだろう？ 新商品に関する売り文句や、業界の方向性についての考えではなく、顧客の悩みだけに焦点を当てた質問だ。
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