マイクロソフトのサティア・ナデラCEO曰く、リーダーが持つべき資質は物事を見極め伝える能力だという。実際に「明確さをもたらす」には、どうしたらよいのか─ →マイクロソフトCEO、リストラ通知で示したコミュニケーションの極意
ナデラが「3つの優先事項」を強調したことからは、明確なコミュニケーションの基礎である「3の法則」を理解していることがわかる。
「3」の法則は、コミュニケーションに関する神経科学の分野でその効果が十分に実証されている。ポイントを3つに絞ることで、読者や聞き手が内容を吸収し、ワーキングメモリ（作動記憶）から取り出すことが容易になる。多すぎるポイントを並べても、混乱を助長するだけだ。「第1に私たちは、コスト構造を、収益と顧客の需要のある場所に合わせる。2023年度第3四半期末までに、全社で1万人の従業員の削減を実施する」（ナデラはこの最初のポイントで、最も大きなニュースを先に読み手に知らせている）「第3に、従業員に対しては尊厳と敬意をもって接し、透明性を確保しながら行動する」（ナデラはこれに続けて、削減対象となる従業員に対して「相場よりも高い」退職金と手当を提供すると約束している）しかし現代のビジネスシーンにおけるコミュニケーションの大半は、単刀直入で実行可能な情報を提供するためのものだ。こうしたケースでは、リーダーが明確さを最優先することで、部下やステークホルダーから信頼を勝ち取れる。
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