MMDLaboが運営するMMD研究所は4月17日、TRUSTDOCKと共同で「副業におけるプラットフォームサービスの利用に関する調査」を実施。副業経験者は16.8％ で、そのうちプラットフォームサービスを利用した副業経験者は34.6％。プラットフォームサービスを利用した副業の際のトラブル経験は33.0％で、経験したトラブルは「取引相手とのやり取り」「クレームや低評価」「仕事の内容が想定と異なる」などとしている。
MMDLaboが運営する MMD研究所 は4月17日、TRUSTDOCKと共同で「副業における プラットフォーム サービスの利用に関する調査」を実施したと発表した。調査期間は、4月4日〜4月9日。調査対象は、 プラットフォーム サービスを利用した副業をメインで行ったことがある人（予備調査：20歳〜69歳の男女）。有効回答は、500人（予備調査：20,000人）。 20〜69歳の男女20,000人の内、副業経験について「分からない、答えられない」の回答者を除く16,485人に対して「副業意向〜経験」を調べると（「わからない、答えられない」を除く）、「現在行っている」と「過去行っていたが、現在は行っていない」を合わせた副業経験者は16.8％となった。また、「勤め先で許可されており、行いたいと思っているが行ったことはない」と、「勤め先で許可されておらず、行いたいと思っているが行ったことはない」を合わせた副業意向があるが未経験の人は22.
4％という結果になった。 プラットフォームサービスを利用した副業経験 予備調査から「プラットフォームサービスを利用した副業をメインで行ったことがある」と回答した500人を抽出。抽出した500人のトラブル経験について調べると、「トラブルを経験したことがある」が33.0％、「トラブルを経験したことはない」が62.6％だった。 プラットフォームサービスを利用した副業でのトラブル経験の有無 トラブルを経験した165人を対象に、経験したトラブルについてきいたところ（複数回答可）、「取引相手とのやり取りでトラブルがあった」が52.7％と最も多い結果となった。また、「サービスを提供した相手からクレームや低評価を付けられた」が32.1％、「仕事の内容が想定と異なった」が21.2％となっている。 プラットフォームサービスを利用した副業で経験したトラブル 抽出した500人を対象に、工夫した点をきいたところ（複数回答可）、「取引完了までの速さ」が30.4％と最も多く、次いで「安心・安全性の保証（本人確認、身分証の提示など）」が27.4％、「提供するモノやサービスの内容（説明文を含む）」が27.
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