コンタクトセンター関係者向けイベント「ContactCenter MashUp BOX 2024」に出展 ギグワークス株式会社のプレスリリース
ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社 本社：東京都港区、代表取締役：小島正也、以下ギグワークスクロスアイティ）は、2024年7月24日（水）に株式会社コムデザインが開催するコンタクトセンター関係者向けイベント「ContactCenter MashUp BOX 2024（コンタクトセンター マッシュアップ ボックス 2024）」に出展し、AI搭載型CRM「デコールCC.CRM」をブースでご紹介します。
昨今、労働人口の減少やスーパーバイザーやオペレーターの業務負荷増加、電話対応によるストレスなどによる離職により、人手不足が深刻化しているセンターも多くなっています。人材不足は売上機会損失、顧客体験価値（CX）低下、組織力の低下につながり、多くの悪循環を生み出します。 「コンタクトセンター マッシュアップ BOX 2024」は、株式会社コムデザインが初主催するリアルイベントです。AI技術を筆頭に多様化がすすむ最先端のコンタクトセンターソリューションにフォーカスし、それらを組み合わせて理想のコンタクトセンターを作り出すアプローチである「マッシュアップ」の理念を体現する催しとなります。専門特化したさまざまなベンダーが持つテクノロジーやサービスの展示と、セミナー発表を通し、コンタクトセンターにとって「手が届く未来」を体感いただける場となることを目指します。
各分野を代表する企業26社が参加する展示ブース「ディスカバリー・ラウンジ」では、クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」と連携済みの多様なサービスと、リアルイベントならではの出会いが待っています。会場にて各ソリューションのデモンストレーションをご覧いただき、各ベンダーの担当者とのコミュニケーションを通して、導入と活用に向けて比較し、具体的な検討がその場で可能です。
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