オンラインゲーム特化型AIチャットボット「PKSHA Chatbot for Games」を8月リリース、第一弾としてドリコムが活用
株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グループ会社である株式会社PKSHA Communication（読み：パークシャ・コミュニケーション、本社：東京都文京区、代表取締役：佐藤 哲也）が、深層学習と自然言語処理 を活用したAI対話エンジンを オンラインゲーム 向けのカスタマーサポートに特化した「PKSHA Chatbot for Games（読み：パークシャ チャットボット フォーゲームズ）」を2024年8月にリリースしたことをお知らせします。また、第一弾として株式会社ドリコム（本社：東京都品川区、代表取締役社長：内藤 裕紀、以下ドリコム）の導入が進んでいます。PKSHA Communicationは「Weave Trust：企業と顧客の信頼を紡ぎ、コミュニケーションを”選ばれ続ける理由”へ」という事業ビジョンのもと、「AI Suite for Contact...
これらの業界に共通する課題を解決するため、AI自動応対による効率化と、人による細やかな対応がハイブリッドで実現できる「PKSHA Chatbot」に、ゲーム業界特有の機能を搭載した「PKSHA Chatbot for Games」をリリースしました。第一弾としてドリコムが発表した「ゲーム開発専用AI SaaS プラットフォーム「ai and（アイアンド）」に採用され、第1弾タイトルとして同社が展開する『ダービースタリオン マスターズ』のカスタマーサポート機能に新たな機能として実装されました。今後複数のタイトルに導入が予定されています。PKSHA Chatbot for GamesのベースとなるPKSHA Chatbotは様々な業界で累積８億回の対話実績を持つ市場シェアNo.
この度、コンタクトセンターにおいて多数ご利用をいただいているPKSHA Chatbotを、「PKSHA Chatbot for Games」としてゲーム業界向けに展開します。ドリコム様の本導入により、実際のプレイヤーからのフィードバックをもとに更なるアップデートを行いながら、人とAIが共に進化し続ける新たなゲーム体験を提供してまいります。
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